Ochrana osobných údajov

V spoločnosti Savita Music, IČO: 09910590 (ďalej len "my"), venujeme veľkú pozornosť ochrane osobných údajov v súlade s nariadením EÚ 2016/679 (GDPR). Tento dokument poskytuje informácie o typoch osobných údajov, ktoré spracovávame, najmä v súvislosti s našimi zákazníkmi a používateľmi našej webovej stránky, či sú údaje spracované na základe súhlasu alebo iných právnych dôvodov, účelov, na ktoré ich používame, komu môžu byť prenesené a aké práva máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov.

Vaše osobné údaje spracovávame v rôznych situáciách na rôzne účely. Ak používate našu webovú stránku, kde tiež používame cookies, hlavne používame vaše údaje na monitorovanie návštev a zlepšovanie našich služieb. Ak sa u nás zaregistrujete, používame vaše údaje na správu vášho účtu a poskytovanie súvisiacich funkcií. Ak uskutočníte nákup, používame vaše údaje na spracovanie vašej objednávky, ochranu našich právnych nárokov a plnenie našich právnych povinností. S vaším súhlasom prenášame údaje tretím stranám na spracovanie vašej objednávky (k dopravcom). Sme oprávnení spracovávať osobné údaje buď v príprave na zmluvu alebo pri plnení zmluvy s vami, pri dodržaní právnych povinností, našich oprávnených záujmov alebo vášho súhlasu.

V rámci našich činností spracovávame osobné údaje na rôzne účely a v rôznych rozsahoch buď bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo v dôsledku právnej povinnosti, alebo na základe vášho súhlasu.

Čo môžeme spracovávať bez vášho súhlasu, závisí od účelu spracovania a vášho postavenia voči nám - či ste len návštevníkom našej webovej stránky alebo uskutočníte nákup. Môžeme tiež spracovávať vaše údaje, ak ste príjemcom tovaru alebo služieb objednaných od nás, ak s nami komunikujete alebo ak navštívite našu predajňu.

Ak navštívite našu webovú stránku: Používanie cookies a iných technológií, prenos údajov do reklamných a sociálnych sietí Keď navštívite našu webovú stránku, ukladáme a následne čítame malé súbory, ako sú cookies, z vášho zariadenia. Cookie je malý súbor písmen a čísel, ktorý ukladáme vo vašom internetovom prehliadači alebo na pevnom disku vášho počítača. Niektoré cookies nám umožňujú spojiť vaše aktivity pri prehliadaní našich stránok od okamihu, keď otvoríte okno webového prehliadača, až kým ho nezavriete. Keď zavriete okno prehliadača, tieto cookies sa vymažú. Iné zostanú na vašom zariadení po stanovenú dobu a aktivujú sa vždy, keď navštívite webovú stránku, ktorá vytvorila konkrétny cookie. V tomto dokumente pre jednoduchosť odkazujeme na ukladanie cookies na vašom zariadení.

Niektoré cookies sú uložené priamo našou webovou stránkou. Tieto cookies nám pomáhajú:

Identifikovať vás pri prechádzaní stránok na našej webovej stránke a počas opakovaných návštev, napríklad aby sa váš nákupný košík nevymazal alebo aby sa uložila verzia našej webovej stránky, ak je v danom čase k dispozícii viac verzií; Zaznamenať váš súhlas podľa tohto dokumentu alebo či ste sa ponúkli na účasť v konkrétnom prieskume; Zabezpečiť bezpečnosť, napríklad na vyšetrenie, či niekto nezneužil vaše pripojenie k našej webovej stránke a nejednal miesto vás; Zaznamenať, vyšetrovať a opraviť poruchy a nefunkčné časti našej webovej stránky. Takéto cookies a iné súbory sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky. Ak tieto cookies zablokujete vo svojom prehliadači, naša webová stránka nemusí fungovať správne a nebudeme vám môcť poskytnúť naše produkty a služby.

Spracovanie na základe plnenia zmluvy: Ak nakupujete na webovej stránke lecive-nastroje.cz, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenia a údaje o vašich objednávkach (ak u nás nakupujete neskôr) na základe plnenia zmluvy s vami (bez vášho súhlasu). Zmluva je základom nášho spracovania.

Ak u nás nakupujete: Na nákup u nás musíte navštíviť našu webovú stránku. Ak uskutočníte nákup, vykonávame následné spracovanie:

Spracovanie na základe plnenia zmluvy Ak u nás nakupujete ako fyzická osoba, spracovávame vaše osobné údaje na spracovanie vašej objednávky, vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach.

Ak nakupujete ako zástupca právnickej osoby, spracovávame rovnaké údaje na rovnaký účel na základe nášho oprávneného záujmu na uzatvorení a plnení zmluvy s osobou, ktorú zastupujete.

Používanie týchto údajov na spracovanie vašej objednávky znamená, že ich používame najmä: Aby sme vám umožnili dokončiť objednávku na webovej stránke, napríklad aby sa položky vo vašom nákupnom košíku nevymazali alebo údaje z neúplnej objednávky; Aby sme s vami komunikovali o objednávke, napríklad aby sme poslali potvrdenie alebo vás informovali o odoslaní tovaru; Na potreby platby, vrátane zabezpečenia odloženej platby a splátok; v tomto kontexte môžeme tiež preniesť vaše údaje na našich partnerov prevádzkujúcich platobné systémy alebo poskytujúcich odložené platby a predaj na splátky; Na potreby dodania tovaru; v tomto kontexte môžeme tiež preniesť vaše údaje na našich dopravných partnerov výlučne za účelom dodania tohto tovaru; V súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru alebo služieb; v tomto kontexte môžeme tiež preniesť vaše údaje na dodávateľa tovaru alebo servisné stredisko; V súvislosti s vašimi ďalšími požiadavkami, ktoré nás kontaktujete a komunikujete s nami rôznymi kanálmi. Na tento účel používame osobné údaje na dobu nevyhnutnú na spracovanie vašej objednávky alebo na vybavenie zmluvnej požiadavky, ako je reklamácia.

Spracovanie na základe oprávneného záujmu: Ak u nás nakupujete, ukladáme vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach na základe nášho oprávneného záujmu (bez vášho súhlasu) na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a auditu. Naše oprávnené záujmy tu zahŕňajú ochranu právnych nárokov a zabezpečenie riadneho poskytovania našich služieb.

Spracovávame tiež vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenia a údaje o vašich objednávkach (ak u nás nakupujete neskôr) na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) na účely: Získavania informácií, na základe ktorých môžeme v budúcnosti zlepšiť naše služby, najmä určovanie vašej spokojnosti s našimi službami; náš oprávnený záujem tu je zlepšovanie našich služieb pre vás.

Vašu spokojnosť s našimi službami tiež zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, v ktorom náš obchod participuje. Tieto vám zasielame vždy, keď u nás nakupujete, pokiaľ neodmietnete prijímať naše ponuky. Na odosielanie dotazníkov, hodnotenie vašej spätnej väzby a analýzu našej trhovej pozície používame procesora, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; môžeme poskytnúť informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu prevádzkovateľovi Heureka.cz na tieto účely. Vaše osobné údaje nie sú pri odosielaní e-mailových dotazníkov prenášané žiadnej tretej strane na ich vlastné účely. Môžete kedykoľvek namietať voči odosielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám už dotazník nebudeme zasielať.

Na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a auditu spracovávame údaje počas trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí, s prihliadnutím na nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu počas celého trvania takýchto konaní a zostávajúcej časti premlčacej lehoty po ich skončení.

Na ostatné uvedené účely používame osobné údaje maximálne po dobu 6 mesiacov, s výnimkou prenosu na predbežné posúdenie vašej spôsobilosti na odloženú platbu, ktoré vykonávame raz pri vašom nákupe.

Máte právo namietať voči týmto spracovaniam vykonávaným na základe nášho oprávneného záujmu.

Spracovanie na základe plnenia zákonných povinností: Musíme tiež plniť určité zákonné povinnosti. Ak spracovávame vaše osobné údaje z tohto dôvodu, nie je potrebné získavať váš súhlas s takýmto spracovaním. Na tomto právnom základe spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach a na účely dodržiavania najmä nasledujúcich zákonov: Občiansky zákonník, zákon č. 89/2012 Zb., Zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 634/1992 Zb., Zákon o dani z pridanej hodnoty, zákon č. 235/2004 Zb., Zákon o účtovníctve, zákon č. 563/1991 Zb. Na tieto účely používame osobné údaje maximálne po dobu 10 rokov od vydania posledného dokumentu súvisiaceho s vašou objednávkou.

Ak ste príjemcom tovaru alebo služieb objednaných od nás, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje: Na základe nášho oprávneného záujmu na prípravu, uzatvorenie a plnenie zmluvy s naším zákazníkom. Plnenie tejto zmluvy je tiež naším oprávneným záujmom; Na základe nášho oprávneného záujmu na získavanie informácií, na základe ktorých môžeme v budúcnosti zlepšovať naše služby alebo informácie na vytváranie našich interných štatistík a prehľadov; náš oprávnený záujem tu je zlepšovanie našich služieb pre našich zákazníkov; Na účely plnenia zákonných povinností najmä podľa zákona o dani z pridanej hodnoty, zákon č. 235/2004 Zb., a zákona o účtovníctve, zákon č. 563/1991 Zb.; Na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a auditu; naše oprávnené záujmy tu zahŕňajú ochranu právnych nárokov a zabezpečenie riadneho poskytovania našich služieb. Na prípravu, uzatvorenie a plnenie zmluvy s naším zákazníkom používame osobné údaje po dobu nevyhnutnú na spracovanie objednávky. Po tomto období údaje naďalej uchovávame na základe nášho oprávneného záujmu na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a auditu počas trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu počas celého trvania takýchto konaní a zostávajúcej časti premlčacej lehoty po ich skončení. Na účely plnenia zákonných povinností používame osobné údaje maximálne po dobu 10 rokov súvisiacich s príslušnou objednávkou.

Máte právo namietať voči tomuto spracovaniu na základe nášho oprávneného záujmu.

Máte právo namietať voči týmto spracovaniam vykonávaným na základe nášho oprávneného záujmu.

Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, najmä e-mailom, chatovacích nástrojov a sociálnych sietí, budeme spracovávať vaše identifikačné a kontaktné údaje a záznamy komunikácie na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) na účely: Riešenia vašich požiadaviek; ak ste uskutočnili nákup a vaša požiadavka sa týka objednávky, môžeme vykonať toto spracovanie na základe plnenia zmluvy s vami; Zaznamenania vašich požiadaviek na zabezpečenie ich riadneho a včasného splnenia; Dokazovania, že sme prijali a spracovali vašu požiadavku, napríklad keď zadáte objednávku tovaru prostredníctvom tohto kanála alebo podáte reklamáciu; Analyzovania ich na zlepšenie kvality našich služieb. Na tieto účely uchovávame osobné údaje po dobu 3 mesiacov. Ak zadáte objednávku prostredníctvom jedného z týchto kanálov, môžeme údaje uchovávať na ochranu právnych nárokov počas trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí, s prihliadnutím na nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu počas celého trvania takýchto konaní a zostávajúcej časti premlčacej lehoty po ich skončení.

Máte právo namietať voči tomuto spracovaniu na základe nášho oprávneného záujmu.

Ak navštívite naše zariadenie, showroom alebo jeho okolie, budeme spracovávať záznamy z kamerového systému, na ktorých môžete byť zachytení, na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) na účely ochrany nášho a vášho majetku a osôb pohybujúcich sa v zariadení a jeho okolí, čo je tiež naším oprávneným záujmom.

Na tento účel uchovávame osobné údaje po dobu 14 dní.

Na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a kontroly spracovávame údaje počas trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí, s prihliadnutím na nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu počas celého trvania takýchto konaní a zostávajúcej časti premlčacej lehoty po ich skončení.

Máte právo namietať voči týmto spracovaniam vykonávaným na základe nášho oprávneného záujmu.

Všetky uvedené osobné údaje spracovávame ako správca. To znamená, že určujeme stanovené účely, na ktoré zhromažďujeme vaše osobné údaje, určuje prostriedky spracovania a je zodpovedný za ich správne vykonanie.

Vaše osobné údaje môžu byť tiež prenesené iným subjektom, ktoré vystupujú ako správcovia, vrátane: V súvislosti so spracovaním vašej objednávky našim partnerom zapojeným do tohto procesu, konkrétne partnerom prevádzkujúcim platobné systémy na zabezpečenie platby, najmä v súvislosti s kartovými platbami, Partnerom zabezpečujúcim predaj na splátky a odložené platby, ak si zvolíte tento spôsob platby, najmä spoločnosti Homecredit, a.s., IČO: 26978636; Dopravným partnerom, najmä spoločnostiam ako Geis Parcel CZ s.r.o., IČO: 63077051, Česká pošta, štátny podnik, IČO: 47114983, UPS - United Parcel Service Czech Republic, s.r.o., IČO: 25684094, ak vám doručujú vašu objednávku; Dodávateľovi tovaru alebo servisnému stredisku príslušného výrobcu v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru alebo služieb; Ak navštívite naše zariadenie, aby ste preukázali svoju totožnosť pri nákupe na splátky, uchováme vaše identifikačné údaje vrátane čísla vášho občianskeho preukazu alebo iného dokladu na základe nášho oprávneného záujmu na neskoršie preukázanie, že sme správne overili vašu totožnosť. Náš oprávnený záujem tu je ochrana našich právnych nárokov.

Na tento účel uchovávame osobné údaje po dobu trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí, s prihliadnutím na nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty.

Máte právo namietať voči tomuto spracovaniu.

Najčastejšie spracovávame vaše údaje na vlastné účely ako správca údajov. V takýchto prípadoch prenášame vaše údaje našim partnerom na zabezpečenie platby, prepravy a iných aspektov vašej objednávky.

Zvyčajne získavame osobné údaje priamo od vás prostredníctvom našej webovej stránky alebo pri komunikácii s vami. Niektoré ďalšie údaje môžeme získať aj od našich partnerov, ako sú banky alebo dopravné spoločnosti.

Väčšinou spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete v priebehu objednávania tovaru alebo služieb, vytvárania a používania účtu alebo keď s nami komunikujete, napríklad e-mailom alebo telefonicky. Osobné údaje získavame priamo od vás aj monitorovaním vášho správania na našej webovej stránke a čítaním správ.

Ak u nás nakupujete, v súvislosti s plnením uzatvorenej kúpnej zmluvy môžeme získať ďalšie údaje o vašich objednávkach od bánk, našich partnerov prevádzkujúcich platobné systémy, zabezpečujúcich predaj na splátky a dopravných partnerov, ako sú informácie o vašom čísle účtu, úspešnej platbe alebo doručení a prijatí tovaru.

V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte niekoľko práv. Patria sem právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť, námietku a právo podať sťažnosť.

Rovnako ako máme práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných údajov, máte aj určité práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov. Tieto práva zahŕňajú:

Právo na prístup: Jednoducho povedané, máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, na aký účel, ako dlho, odkiaľ vaše osobné údaje získavame, komu ich prenášame, kto ich spracováva mimo nás a aké ďalšie práva máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov. Všetko toto sa môžete dozvedieť v tomto dokumente "Ochrana osobných údajov zákazníkov." Ak však nie ste si istí, aké osobné údaje o vás spracovávame, môžete nás požiadať o potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje alebo nie, a ak áno, máte právo na prístup k týmto osobným údajom. Môžete požiadať o kópiu spracovaných osobných údajov, kde prvá kópia je poskytovaná zdarma a ďalšie kópie môžu byť spoplatnené.

Právo na opravu: Mýliť sa je ľudské. Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na ich bezodkladnú opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie: V niektorých prípadoch máte právo na vymazanie vašich osobných údajov. Vaše osobné údaje bezodkladne vymažeme, ak sa uplatní jeden z nasledujúcich dôvodov: Už nepotrebujeme vaše osobné údaje na účely, na ktoré sme ich spracovávali; Odvoláte svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, kde spracovanie je založené na vašom súhlase a nemáme žiadny iný dôvod na pokračovanie v spracovaní údajov; Uplatníte svoje právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré spracovávame na základe našich oprávnených záujmov, a zistíme, že už nemáme takéto oprávnené záujmy, ktoré by odôvodňovali takéto spracovanie; Domnievate sa, že spracovanie osobných údajov, ktoré vykonávame, už nie je v súlade s všeobecne záväznými právnymi predpismi. Však, vezmite prosím na vedomie, že aj keď sa uplatní jeden z týchto dôvodov, neznamená to, že okamžite vymažeme všetky vaše osobné údaje. Toto právo sa neuplatňuje, ak je spracovanie vašich osobných údajov stále nevyhnutné na plnenie našich zákonných povinností alebo na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracovania: V niektorých prípadoch, okrem práva na vymazanie, môžete uplatniť právo na obmedzenie spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požiadať, aby vaše osobné údaje boli označené a nepodliehali žiadnym ďalším spracovateľským operáciám – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale na obmedzené obdobie. Musíme obmedziť spracovanie osobných údajov, keď: Napadnete presnosť osobných údajov, až kým neoveríme presnosť údajov; Vaše osobné údaje sú spracovávané bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo potrebujeme na spracovanie), ale uprednostňujete len ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že nám takéto údaje poskytnete v budúcnosti); Už nepotrebujeme vaše osobné údaje na vyššie uvedené účely spracovania, ale požadujete ich na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov; alebo Ste namietali proti spracovaniu. Počas obdobia, kým overujeme, či je vaša námietka odôvodnená, sme povinní obmedziť spracovanie vašich osobných údajov. Právo na prenosnosť: Máte právo získať všetky vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracovávame na základe vášho súhlasu a plnenia zmluvy, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Na jednoduché prenos údajov na vašu žiadosť sa môže vzťahovať iba údaje, ktoré spracovávame automaticky v našich elektronických databázach. Namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré prebieha na základe nášho oprávneného záujmu. Ak sa to týka marketingových aktivít, okamžite prestaneme spracovávať vaše osobné údaje; v iných prípadoch tak urobíme, pokiaľ nemáme presvedčivé oprávnené dôvody na pokračovanie v takomto spracovaní.

Právo podať sťažnosť: Uplatnenie vyššie uvedených práv neovplyvňuje vaše právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Môžete toto právo uplatniť najmä v prípade, ak sa domnievate, že spracovávame vaše osobné údaje nezákonne alebo v rozpore s všeobecne záväznými právnymi predpismi. Sťažnosť na naše spracovanie osobných údajov môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Najrýchlejší spôsob, ako uplatniť a požiadať o výkon práv, je prostredníctvom e-mailu na: obchod@lecive-nastroje.cz

Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca od jej prijatia. Vo výnimočných prípadoch, najmä kvôli zložitosti vašej žiadosti, sme oprávnení predĺžiť túto lehotu o ďalšie dva mesiace. Samozrejme, o takomto predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať.

Pre všetky záležitosti týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov je vám k dispozícii náš poverenec pre ochranu údajov.

Môžete kontaktovať poverenca prostredníctvom e-mailu na: obchod@lecive-nastroje.cz

Týmto sa dokončuje preklad dokumentu o ochrane osobných údajov spoločnosti Savita Music. Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo dodatočné informácie, neváhajte sa opýtať!